Transformando a experiência de cuidado com Pets
Cliente
E-PET
Papel
Product Designer
Linha do tempo
2022 - 2023
Responsabilidades
Pesquisa
Visual Design
Design system
Objetivos de alto nível
Ajudar os usuários a comprar produtos para pets com facilidade, projetando com foco na primeira abordagem do cliente
Fidelizar os usuários com uma experiência personalizada e consistente, focando na retenção e no valor contínuo
Conclusão
Ao longo de todo o processo de design, busquei equilibrar as necessidades dos tutores de pets com a funcionalidade e a experiência do usuário, desde a concepção inicial até o protótipo de alta fidelidade. Através de uma abordagem iterativa, com validações constantes e ajustes baseados no feedback dos usuários, consegui criar um produto que não só atende às expectativas, mas também facilita a vida dos tutores ao oferecer uma experiência intuitiva e personalizada. O e-pet tem o potencial de transformar a forma como os tutores cuidam de seus animais, proporcionando praticidade, confiança e conveniência em cada interação.
Vamos bater um papo!
Maicon Maciel, 2024.
todos os direitos reservados.
Entendendo o usuário
Mapeando Necessidades e Comportamentos dos Tutores de Pets
Realizei pesquisas e entrevistas para entender melhor os tutores de pets, suas necessidades e os pontos de dor na compra de alimentos e produtos para seus animais. Além disso, visitar lojas especializadas e conversar com tutores e vendedores foi essencial para validar as necessidades do mercado e obter novos insights sobre funcionalidades desejadas no app.
Insights obtidos
Necessidade de Conveniência e Facilidade de Compra
Muitos tutores de pets buscam um processo de compra rápido e sem complicações para alimentos e produtos essenciais, valorizando aplicativos que permitem reabastecimentos automáticos ou lembretes de compra.
Falta de Orientação Personalizada para Cuidado e Saúde do Pet
Existe uma carência de orientações personalizadas que ajudem os tutores a entender melhor os cuidados específicos de seus pets, como recomendações de alimentos adequados, agendamento de vacinas e orientações de saúde.
Dificuldade em Acompanhar Agendamentos e Serviços Veterinários
Os tutores frequentemente relatam dificuldade em gerenciar compromissos veterinários e serviços de rotina, como banhos e tosas, expressando a necessidade de um sistema de lembretes e agendamentos integrados no aplicativo.
Preferência por Recomendações Baseadas em Experiências de Outros Tutores
Os entrevistados valorizam recomendações e conteúdos baseados nas experiências de outros tutores de pets, como uma seção de avaliações ou dicas de cuidado compartilhadas por outros usuários no app.
Pontos problemáticos
Falta de Centralização das Informações e Serviços
Os tutores de pets frequentemente se sentem sobrecarregados por ter que acessar vários aplicativos ou visitar diferentes lojas para comprar produtos, agendar serviços veterinários ou obter informações sobre cuidados. A falta de um sistema centralizado pode gerar frustração e perda de tempo.
Dificuldade em Encontrar Produtos Específicos e Personalizados
Muitos tutores têm dificuldade em encontrar produtos que atendam às necessidades específicas de seus pets, como alimentos especiais ou acessórios personalizados, especialmente quando há uma grande variedade e falta de orientação sobre o que é mais adequado para cada animal.
Desafios na Gestão de Cuidados de Saúde e Bem-Estar dos Pets
O acompanhamento da saúde dos pets, incluindo vacinas, check-ups e histórico de tratamentos, é um desafio comum. Os tutores podem se esquecer de compromissos importantes ou não ter uma visão clara sobre o que seus pets realmente precisam para manter sua saúde em dia.
Conhecendo a Persona e Mapeando a Jornada do Tutor de Pets
Nesta etapa, apresento a persona do tutor de pets, construída com base nas pesquisas que realizei, para entender suas motivações, necessidades e comportamentos ao longo do processo de compra e cuidado com seus animais. Além disso, mapeio a jornada do usuário, destacando as principais interações, pontos de dor e momentos de decisão. Esse entendimento é fundamental para que eu possa criar uma experiência mais fluida e personalizada no aplicativo e-pet, alinhada às expectativas e desafios que os tutores enfrentam no dia a dia dos cuidados com seus pets.
Definindo e priorizando
Como nós podemos
Simplificar o processo de compra de produtos para pets e torná-lo mais conveniente para os tutores?
Ajudar os tutores a monitorar e gerenciar melhor a saúde e os cuidados regulares de seus pets, como vacinas e check-ups?
Fornecer recomendações personalizadas para produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de cada pet?
Solução
Desenvolver uma plataforma centralizada que integre compras de produtos, agendamento de serviços e acompanhamento de saúde dos pets em um único lugar.
Criar um sistema de lembretes e notificações para ajudar os tutores a gerenciar compromissos e cuidados regulares dos pets, como vacinas, exames e consultas veterinárias.
Utilizar dados personalizados dos pets para fornecer recomendações de produtos e serviços adaptados às suas necessidades, baseando-se em informações como idade, raça e condição de saúde.
Priorizando
Desenvolver a plataforma centralizada de compras
Criar a funcionalidade principal que permita aos tutores comprar produtos essenciais para seus pets diretamente pelo aplicativo, incluindo alimentos, brinquedos e acessórios.
Interface intuitiva e fácil de navegação
Focar na criação de uma interface simples e amigável, garantindo que os usuários possam navegar facilmente entre categorias de produtos, agendamentos e informações de cuidados.
Processo de design
Meu processo criativo começa com a ideação utilizando papel e caneta para explorar ideias e fluxos de interação. A partir dessa base, crio wireframes que definem a estrutura e a navegação do aplicativo. Em seguida, desenvolvo protótipos de baixa fidelidade para testar e validar as funcionalidades iniciais. Finalmente, após refinamentos e ajustes com base nos testes, produzo protótipos de alta fidelidade, que apresentam o visual final do produto, pronto para ser apresentado aos usuários e partes interessadas. Este processo permite uma evolução constante, assegurando que cada etapa esteja alinhada com as necessidades do usuário e as metas do projeto.
Transformando a experiência de cuidado com Pets
Cliente
E-PET
Papel
Product Designer
Linha do tempo
2022 - 2023
Responsabilidades
Pesquisa
Visual Design
Design system
Objetivos de alto nível
Ajudar os usuários a comprar produtos para pets com facilidade, projetando com foco na primeira abordagem do cliente
Fidelizar os usuários com uma experiência personalizada e consistente, focando na retenção e no valor contínuo
Conclusão
Ao longo de todo o processo de design, busquei equilibrar as necessidades dos tutores de pets com a funcionalidade e a experiência do usuário, desde a concepção inicial até o protótipo de alta fidelidade. Através de uma abordagem iterativa, com validações constantes e ajustes baseados no feedback dos usuários, consegui criar um produto que não só atende às expectativas, mas também facilita a vida dos tutores ao oferecer uma experiência intuitiva e personalizada. O e-pet tem o potencial de transformar a forma como os tutores cuidam de seus animais, proporcionando praticidade, confiança e conveniência em cada interação.
Vamos bater um papo!
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Maicon Maciel, 2024.
todos os direitos reservados.
Entendendo o usuário
Mapeando Necessidades e Comportamentos dos Tutores de Pets
Realizei pesquisas e entrevistas para entender melhor os tutores de pets, suas necessidades e os pontos de dor na compra de alimentos e produtos para seus animais. Além disso, visitar lojas especializadas e conversar com tutores e vendedores foi essencial para validar as necessidades do mercado e obter novos insights sobre funcionalidades desejadas no app.
Insights obtidos
Necessidade de Conveniência e Facilidade de Compra
Muitos tutores de pets buscam um processo de compra rápido e sem complicações para alimentos e produtos essenciais, valorizando aplicativos que permitem reabastecimentos automáticos ou lembretes de compra.
Falta de Orientação Personalizada para Cuidado e Saúde do Pet
Existe uma carência de orientações personalizadas que ajudem os tutores a entender melhor os cuidados específicos de seus pets, como recomendações de alimentos adequados, agendamento de vacinas e orientações de saúde.
Dificuldade em Acompanhar Agendamentos e Serviços Veterinários
Os tutores frequentemente relatam dificuldade em gerenciar compromissos veterinários e serviços de rotina, como banhos e tosas, expressando a necessidade de um sistema de lembretes e agendamentos integrados no aplicativo.
Preferência por Recomendações Baseadas em Experiências de Outros Tutores
Os entrevistados valorizam recomendações e conteúdos baseados nas experiências de outros tutores de pets, como uma seção de avaliações ou dicas de cuidado compartilhadas por outros usuários no app.
Pontos problemáticos
Falta de Centralização das Informações e Serviços
Os tutores de pets frequentemente se sentem sobrecarregados por ter que acessar vários aplicativos ou visitar diferentes lojas para comprar produtos, agendar serviços veterinários ou obter informações sobre cuidados. A falta de um sistema centralizado pode gerar frustração e perda de tempo.
Dificuldade em Encontrar Produtos Específicos e Personalizados
Muitos tutores têm dificuldade em encontrar produtos que atendam às necessidades específicas de seus pets, como alimentos especiais ou acessórios personalizados, especialmente quando há uma grande variedade e falta de orientação sobre o que é mais adequado para cada animal.
Desafios na Gestão de Cuidados de Saúde e Bem-Estar dos Pets
O acompanhamento da saúde dos pets, incluindo vacinas, check-ups e histórico de tratamentos, é um desafio comum. Os tutores podem se esquecer de compromissos importantes ou não ter uma visão clara sobre o que seus pets realmente precisam para manter sua saúde em dia.
Conhecendo a Persona e Mapeando a Jornada do Tutor de Pets
Nesta etapa, apresento a persona do tutor de pets, construída com base nas pesquisas que realizei, para entender suas motivações, necessidades e comportamentos ao longo do processo de compra e cuidado com seus animais. Além disso, mapeio a jornada do usuário, destacando as principais interações, pontos de dor e momentos de decisão. Esse entendimento é fundamental para que eu possa criar uma experiência mais fluida e personalizada no aplicativo e-pet, alinhada às expectativas e desafios que os tutores enfrentam no dia a dia dos cuidados com seus pets.
Definindo e priorizando
Como nós podemos
Simplificar o processo de compra de produtos para pets e torná-lo mais conveniente para os tutores?
Ajudar os tutores a monitorar e gerenciar melhor a saúde e os cuidados regulares de seus pets, como vacinas e check-ups?
Fornecer recomendações personalizadas para produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de cada pet?
Solução
Desenvolver uma plataforma centralizada que integre compras de produtos, agendamento de serviços e acompanhamento de saúde dos pets em um único lugar.
Criar um sistema de lembretes e notificações para ajudar os tutores a gerenciar compromissos e cuidados regulares dos pets, como vacinas, exames e consultas veterinárias.
Utilizar dados personalizados dos pets para fornecer recomendações de produtos e serviços adaptados às suas necessidades, baseando-se em informações como idade, raça e condição de saúde.
Priorizando
Desenvolver a plataforma centralizada de compras
Criar a funcionalidade principal que permita aos tutores comprar produtos essenciais para seus pets diretamente pelo aplicativo, incluindo alimentos, brinquedos e acessórios.
Interface intuitiva e fácil de navegação
Focar na criação de uma interface simples e amigável, garantindo que os usuários possam navegar facilmente entre categorias de produtos, agendamentos e informações de cuidados.
Processo de design
Meu processo criativo começa com a ideação utilizando papel e caneta para explorar ideias e fluxos de interação. A partir dessa base, crio wireframes que definem a estrutura e a navegação do aplicativo. Em seguida, desenvolvo protótipos de baixa fidelidade para testar e validar as funcionalidades iniciais. Finalmente, após refinamentos e ajustes com base nos testes, produzo protótipos de alta fidelidade, que apresentam o visual final do produto, pronto para ser apresentado aos usuários e partes interessadas. Este processo permite uma evolução constante, assegurando que cada etapa esteja alinhada com as necessidades do usuário e as metas do projeto.
Transformando a experiência de cuidado com Pets
Cliente
E-PET
Papel
Product Designer
Linha do tempo
2022 - 2023
Responsabilidades
Pesquisa
Visual Design
Design system
Objetivos de alto nível
Ajudar os usuários a comprar produtos para pets com facilidade, projetando com foco na primeira abordagem do cliente
Fidelizar os usuários com uma experiência personalizada e consistente, focando na retenção e no valor contínuo
Entendendo o usuário
Mapeando Necessidades e Comportamentos dos Tutores de Pets
Realizei pesquisas e entrevistas para entender melhor os tutores de pets, suas necessidades e os pontos de dor na compra de alimentos e produtos para seus animais. Além disso, visitar lojas especializadas e conversar com tutores e vendedores foi essencial para validar as necessidades do mercado e obter novos insights sobre funcionalidades desejadas no app.
Insights obtidos
Necessidade de Conveniência e Facilidade de Compra
Muitos tutores de pets buscam um processo de compra rápido e sem complicações para alimentos e produtos essenciais, valorizando aplicativos que permitem reabastecimentos automáticos ou lembretes de compra.
Falta de Orientação Personalizada para Cuidado e Saúde do Pet
Existe uma carência de orientações personalizadas que ajudem os tutores a entender melhor os cuidados específicos de seus pets, como recomendações de alimentos adequados, agendamento de vacinas e orientações de saúde.
Dificuldade em Acompanhar Agendamentos e Serviços Veterinários
Os tutores frequentemente relatam dificuldade em gerenciar compromissos veterinários e serviços de rotina, como banhos e tosas, expressando a necessidade de um sistema de lembretes e agendamentos integrados no aplicativo.
Preferência por Recomendações Baseadas em Experiências de Outros Tutores
Os entrevistados valorizam recomendações e conteúdos baseados nas experiências de outros tutores de pets, como uma seção de avaliações ou dicas de cuidado compartilhadas por outros usuários no app.
Pontos problemáticos
Falta de Centralização das Informações e Serviços
Os tutores de pets frequentemente se sentem sobrecarregados por ter que acessar vários aplicativos ou visitar diferentes lojas para comprar produtos, agendar serviços veterinários ou obter informações sobre cuidados. A falta de um sistema centralizado pode gerar frustração e perda de tempo.
Dificuldade em Encontrar Produtos Específicos e Personalizados
Muitos tutores têm dificuldade em encontrar produtos que atendam às necessidades específicas de seus pets, como alimentos especiais ou acessórios personalizados, especialmente quando há uma grande variedade e falta de orientação sobre o que é mais adequado para cada animal.
Desafios na Gestão de Cuidados de Saúde e Bem-Estar dos Pets
O acompanhamento da saúde dos pets, incluindo vacinas, check-ups e histórico de tratamentos, é um desafio comum. Os tutores podem se esquecer de compromissos importantes ou não ter uma visão clara sobre o que seus pets realmente precisam para manter sua saúde em dia.
Conhecendo a Persona e Mapeando a Jornada do Tutor de Pets
Nesta etapa, apresento a persona do tutor de pets, construída com base nas pesquisas que realizei, para entender suas motivações, necessidades e comportamentos ao longo do processo de compra e cuidado com seus animais. Além disso, mapeio a jornada do usuário, destacando as principais interações, pontos de dor e momentos de decisão. Esse entendimento é fundamental para que eu possa criar uma experiência mais fluida e personalizada no aplicativo e-pet, alinhada às expectativas e desafios que os tutores enfrentam no dia a dia dos cuidados com seus pets.
Definindo e priorizando
Como nós podemos
Simplificar o processo de compra de produtos para pets e torná-lo mais conveniente para os tutores?
Ajudar os tutores a monitorar e gerenciar melhor a saúde e os cuidados regulares de seus pets, como vacinas e check-ups?
Fornecer recomendações personalizadas para produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de cada pet?
Solução
Desenvolver uma plataforma centralizada que integre compras de produtos, agendamento de serviços e acompanhamento de saúde dos pets em um único lugar.
Criar um sistema de lembretes e notificações para ajudar os tutores a gerenciar compromissos e cuidados regulares dos pets, como vacinas, exames e consultas veterinárias.
Utilizar dados personalizados dos pets para fornecer recomendações de produtos e serviços adaptados às suas necessidades, baseando-se em informações como idade, raça e condição de saúde.
Priorizando
Desenvolver a plataforma centralizada de compras
Criar a funcionalidade principal que permita aos tutores comprar produtos essenciais para seus pets diretamente pelo aplicativo, incluindo alimentos, brinquedos e acessórios.
Interface intuitiva e fácil de navegação
Focar na criação de uma interface simples e amigável, garantindo que os usuários possam navegar facilmente entre categorias de produtos, agendamentos e informações de cuidados.
Processo de design
Meu processo criativo começa com a ideação utilizando papel e caneta para explorar ideias e fluxos de interação. A partir dessa base, crio wireframes que definem a estrutura e a navegação do aplicativo. Em seguida, desenvolvo protótipos de baixa fidelidade para testar e validar as funcionalidades iniciais. Finalmente, após refinamentos e ajustes com base nos testes, produzo protótipos de alta fidelidade, que apresentam o visual final do produto, pronto para ser apresentado aos usuários e partes interessadas. Este processo permite uma evolução constante, assegurando que cada etapa esteja alinhada com as necessidades do usuário e as metas do projeto.
Conclusão
Ao longo de todo o processo de design, busquei equilibrar as necessidades dos tutores de pets com a funcionalidade e a experiência do usuário, desde a concepção inicial até o protótipo de alta fidelidade. Através de uma abordagem iterativa, com validações constantes e ajustes baseados no feedback dos usuários, consegui criar um produto que não só atende às expectativas, mas também facilita a vida dos tutores ao oferecer uma experiência intuitiva e personalizada. O e-pet tem o potencial de transformar a forma como os tutores cuidam de seus animais, proporcionando praticidade, confiança e conveniência em cada interação.
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